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商品について
- Q.商品には工事費用が含まれますか？
- A.工事部材一切及び工事費用は含まれておりません。
- Q.工事はお願い出来ますか？
- A.お請けしておりません。
- Q.取扱いのメーカーはどこですか？
- A.メーカー一覧を参照ください。
- Q.サイトに載っていないものでも、見積可能ですか？
- A.載っていないものでも、弊社取り扱い可能のメーカーでしたら、見積出来ます。特殊な商品ですとお時間要しますので予めご了承願います。
- Q.設計の際に、現地を見てもらう事は出来ますか？
- A.現地へ伺うことは行っておりません。
- Q.アフターサービスはどこに連絡すればいいですか？
- A.各メーカーのサービスまでご連絡ください。
発送について
- Q.商品はどこから発送されますか？
- A.通常、メーカーからの直送となりますので、全国のメーカー倉庫又は工場からの発送となります。
- Q.注文してから何日で到着しますか？
- A.在庫がある場合は３営業日以内に発送いたします。
在庫が無く、取り寄せ又は製作品の場合には1ヶ月かかる場合も御座います。
- Q.配送の際、商品は建物の中、設置する場所まで持ってきてくれますか？
- A.原則、館側車上渡しとなります。重量物の荷受けはご購入者様でお願い致します。入り組んだ細い道などへの配送が出来ない場合がございますのでその際はトラックを停車した時点での荷受けとなります。
- Q.商品配送の時間指定は出来ますか？
- A.お時間の指定は出来かねます。通常 月〜金曜の平日配送となります。時間指定をご希望される場合は別途費用が発生致します。
お支払いについて
- Q.支払い方法は何がありますか？
- A.クレジットカード、銀行振り込み(発送前)です。
- Q.後払いは出来ませんか？
- A.各種公立教育機関様、官公庁様につきましては後払いも可能です。
- Q.送料はかかりますか？
- A.混載便時間指定なしの通常配送であれば送料は商品に含まれておりますが、一部商品につき送料が別途必要となります。別途送料必要な商品にはページごとに記載御座います。
- Q.クレジットカードで分割払いはできますか？
- A.可能です。
- Q.領収証はもらえますか？
- A.通常はお振込みの際のご利用明細票を領収書とさせて頂いておりますが、ご要望があれば、領収書及び納品書も発行可能です。
補償・返品について
- Q.購入した後の補償はどうなってますか？
- A.メーカー１年補償が付きます。
- Q.返品・交換、キャンセルしたいのですが。
- A.開封の有無に関わらず ご購入者様都合での返品・交換・キャンセルはお断りしております。初期不良(お客様の故意、過失、不適切な使用による故障 以外)に限りお受けいたします。
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